Quando alguém procura uma empresa ou um serviço no Google, muitas das primeiras informações aparecem antes mesmo de qualquer site: nome, endereço, horário de funcionamento, telefone, fotos e avaliações, na Pesquisa e no Google Maps. Boa parte desses dados vem do Perfil da Empresa no Google, uma ferramenta gratuita em que o próprio negócio cuida de como aparece ali.
Se você já ouviu falar em “Google Meu Negócio”, é a mesma ferramenta: segundo o próprio Google, o serviço era conhecido antes como Google Meu Negócio ou Google Places.
O que é o Perfil da Empresa no Google
É um recurso sem custo do Google para gerenciar como a sua empresa aparece no Google Maps e na Pesquisa. Pelo perfil, você informa e mantém atualizados dados como endereço ou área atendida, horário, telefone, site, categorias e fotos, e acompanha as avaliações que os clientes deixam.
Quem pode ter um perfil
O Google tem diretrizes de qualificação. Em resumo:
- Empresas com local físico que recebe clientes podem ter um perfil para esse endereço.
- Empresas de serviço local, que atendem no endereço do cliente (como um encanador ou um técnico), também podem — mas não devem mostrar o endereço se não recebem clientes nele. Nesse caso, o perfil indica a área atendida.
- Profissionais liberais que atendem o público diretamente podem ter um perfil próprio.
- Negócios que funcionam só pela internet não se qualificam para o Perfil da Empresa.
- Evite perfis duplicados: cada local deve ser representado uma só vez. Há regras específicas para empresas com várias unidades, para departamentos de uma mesma empresa e para profissionais liberais.
Antes de criar o seu, vale ler as diretrizes de qualificação do Google, que trazem os detalhes de cada situação.
Como criar e verificar
Para criar um Perfil da Empresa, você precisa de uma Conta do Google. Proprietários ou administradores de empresas qualificadas podem adicionar a empresa ou reivindicar um perfil que já exista. Se outra pessoa já tiver verificado o perfil do seu negócio, o caminho é solicitar a propriedade.
Depois de criado, o perfil precisa ser verificado. A verificação confirma ao Google que você representa a empresa e libera o gerenciamento das informações.
O que manter atualizado
Um perfil completo e correto ajuda quem procura você. O Google recomenda, entre outros pontos:
- manter endereço ou área atendida, horário de funcionamento (inclusive horários especiais, como feriados), telefone e site sempre atualizados;
- escolher as categorias certas e preencher os atributos que se aplicam ao seu negócio;
- adicionar fotos e vídeos que mostrem o que você oferece;
- responder às avaliações, mostrando que você valoriza a opinião dos clientes.
O perfil e a posição nos resultados
O Google explica como funciona a classificação local: os resultados locais dependem principalmente de três fatores: relevância (o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa procurou), distância (a proximidade entre a empresa e quem pesquisa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, considerando, por exemplo, links de sites para ela e o número e a qualidade das avaliações).
Também deixa claro que não é possível pagar para melhorar a classificação local orgânica. Os anúncios do Google são um produto separado, exibido à parte e identificado como anúncio. Ter um perfil completo ajuda o Google a entender o seu negócio, mas nenhum perfil ou site tem posição garantida nos resultados.
O perfil e o seu site trabalham juntos
O Perfil da Empresa resume as informações essenciais; o site é onde o cliente conhece seus serviços com calma, entende como você trabalha e decide entrar em contato. Por isso, vale manter os dois coerentes: o mesmo nome, horário, telefone e endereço (ou área atendida) nos dois lugares, e o endereço do site informado no perfil.
Nos sites da Dig Digital, todos os planos incluem botão de WhatsApp e mapa do Google; os planos Profissional e Avançado incluem avaliações do Google no site. Se o seu negócio é de Curitiba ou região e você quer um site que acompanhe o seu perfil, conheça a criação de sites da Dig Digital.